Sağlık turizminde başarıya ulaştıracak stratejilerden bahsetmeden önce, sektörün büyümesini ve acentelerin rolünü anlamak önemli. Kısa sürede çok hızlı büyüyen endüstrilere en büyük örneklerden biri sağlık turizmidir. Sağlık turizmi endüstrisi kadar hiçbir endüstri dünyaya bu kadar kısa zamanda bu kadar iyi entegre olamadı. Bu endüstri, neredeyse tüm ulusları birbirine bağlamış ve tüm dünyayı, dünyadaki tüm insanların dünyanın herhangi bir yerindeki kaliteli sağlık hizmetlerine erişebilmesini amaçlayan büyük bir küresel sağlık hizmetleri bayrağı altına almıştır.
Sağlık turizm acenteleri bu sektörün en güçlü ayaklarından biridir. Bu endüstri için bir niş oluşturdular ve onu küresel pazarlarda desteklediler. Sağlık turizm acenteleri, bu sektörün bugün bulunduğu konumda olmasının temel sebeplerinden biridir. Müşteri gereksinimlerini anlamak, yasal ve etik davranışları sürdürmek, doğru destinasyonu seçmek, tedavi deneyimini kişiselleştirmek; tüm bunlar bu süreçleri büyük bir profesyonellikle yürüten sağlık turizm acentelerinin yardımıyla mümkün olmuştur.
Sağlık turizm acentesi olmak çok büyük bir görevdir ve büyük sorumluluk gerektirir. Stratejik düşünmeyi ve tıbbı işin zorunlulukları ile ilişkilendirmeyi içerir. Kâr elde etmenin temel amacını akılda tutarak eksiksiz bir iş politikası oluşturmayı ve tıbbi gezginlere ihtiyaçları ve gereksinimlerine göre hizmet etmeyi içerir.
Sağlık turizm acentelerinin işi, dikkatli bir şekilde sağlık turizmi süreçlerini stratejik olarak planlamaktır. Bu stratejik planlamalar çeşitli aşamaları içerir.
Rekabet Analizi
Bir sağlık turizmi acentesi, rakiplerini belirleyerek rekabet analizi yapmalıdır. Rakibinin ilgilendiği tüm yönler, hangi pazarı hedeflediği, hangi hastanelerle uğraştığı, kaç kişiye hizmet verdiği konusunda net bir kavrayışa sahip olması gerekmektedir. Aynı zamanda sağlık turistlerinin akışının kaydırılabileceği rekabetçi ülkelerin hangileri olduğunu da dikkatlice analiz etmelidir. Bu sayede herhangi bir bölge, popüler bir sağlık turizmi destinasyonu haline gelir.
Güçlü ve Zayıf Yönlerin İyi Bilinmesi
Bir sağlık turizmi acentesi, güçlü yönlerini nasıl iyi pazarlayacağını ve zayıf yönleri nasıl etkili bir şekilde örteceğini bilmelidir. Bunu yapabilmek için de sağlık turizm destinasyonunun güçlü ve zayıf yönlerinin tam olarak ne olduğunu bilmeleri gerekir. Ancak hangi konuda iyi olduğunuzu bildiğiniz zaman, sağlık turizm destinasyonunun iyi bir destekçisi olabilirsiniz.
Hedef Kitlenin ve Pazarın Belirlenmesi
Bir sağlık turizmi acentesi olarak, hedef pazarınızın ne olduğunu bilirseniz, teşvik ettiğiniz destinasyonda insanları tedavilerden yararlanmaya ikna edebilirsiniz. Hangi potansiyel pazarı hedefleyeceğiniz hakkında bilgi toplamak için kapsamlı anketler yapmalısınız. Kaynaklarınızı büyük bir hasta akışı sağlamayan bir pazarda israf etmemeli, hedef kitlenizi küçültüp iş veriminizi artırmalısınız. Bir atasözünün de dediği gibi, iki tavşanı kovalayan ikisini de yakalayamaz.
Pazarlama Stratejisi
Sağlık turizm destinasyonunu küresel cephelerde pazarlamak sağlık turizm acentesinin görevidir. Sağlık turizmi acenteleri, destinasyonun pozitif yönlerini eşi benzeri olmayan bir şekilde vurgulamaya çalışmalıdır. Pazarlama oldukça etkili olmalı ve belirli tıbbi tedaviden yararlanmak için tek ideal varış noktası olarak tanıttığınız destinasyonu öne çıkarmalıdır.
Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi
Sağlık turizm acentelerinin önceden belirlenmiş bir dizi amaç ve hedefi olmalıdır. Bir acente olarak, kendinizi nerede görmek istediğinizi öngörmeli, kaynaklarınızı buna göre planlayıp stratejinizi buna göre belirlemelisiniz. Amaçlar ve hedefler tabii ki sağlık turizmi destinasyonunun mevcut güçlü yönleri ve fırsatlarıyla uyumlu olmalıdır.
