Sağlık turizmi pazarlamasının işimizi ne denli büyütebileceğini biliyoruz. Ancak şunu unutmamak gerek. Yaptığımız pazarlama çalışmalarının benzerlerini yapan pek çok rakibimiz de mevcut. Bundan dolayı, kesinlikle ama kesinlikle stratejilere de ihtiyacımız var. Bunun en büyük nedeni, bir strateji ve yöntem olmadan uzun soluklu çalışmalar yürütülemeyeceği gerçeği. Uzun vadede başarılı ve sürdürülebilir bir sağlık turizmi işinin destek bulduğu kavramlardan biri de pazarlama stratejileri olacaktır.
Sağlık Turizminde Pazarlama Kavramının Temelleri
Satış / gelir yaratarak karlılığı sağlamak
Uygun yatırım getirisi sağlayarak hissedarların ve paydaşların çıkarlarına özen göstermek
Doktorları ve personeli istenen düzeyde gelir elde edebilmeleri için motive etmek
Gelirleri artırmak için üçüncü taraf acenteleri veya seyahat şirketlerini dahil etmek
İletişim yöneticisi, marka yöneticisi, PR yöneticisi, destinasyon programı yöneticisi ve bakım yöneticisinin fonksiyonel entegrasyonunu ve aktif katılımını üstlenmek
Toplumun farklı kesimlerinden hastalara ikramda bulunmak
Hizmet seviyesini artırmak
Ekipmanı ve makineyi iyileştirmek
Her segment için uygun fiyatlandırma stratejileri geliştirmek
Hastane olanakları sağlamak
Kaliteyi, tutarlılığı, bütünlüğü ve paranın karşılığını vermeyi sağlamak
Müşteri iletişimlerini artırmak
Hastalar için bilgi toplantısı düzenlemek
Tıbbi kontrol ve eğitim kampları düzenlemek
Etkileşimli web sitesi oluşturmak
Uzmanlarla görsel medya üzerine röportajlar yapmak
Sağlık testi yapmak
Çevrimiçi danışmanlık sunmak
Müşteri beklentilerine dikkat etmek
Topluma farklı tasarlanmış sağlık kontrol paketleri sağlamak (zenginler, iş adamları, yöneticiler, gecekondu sakinleri, işçiler gibi)
Onlara mümkün olan en iyi bakımı sağlamak
Hem yatan hem de ayakta tedavi gören hastalar için kurumsal bağlantılar
Mevcut eklentilerin sürdürülmesi ve sözleşmelerin yenilenmesi
İletişim kanallarının sürdürülmesi
Etkinlik yönetimi faaliyetleri
Marka geliştirme
Görünürlüğü ve farkındalığı artırmak ve kullanımı artırmak için ortak markalama
Sponsorluklar / reklamların yerleştirilmesi
Halkla ilişkiler.
Sağlık Turizminde Pazarlama Stratejilerini Oluşturmak
Pazarlama kavramının temellerine göz attık. Fark ettiyseniz, bu kavramların pek çoğu bir amaç belirtiyor. Yani, aslında pazarlama stratejilerimizi bu amaçlardan tersine mühendislik yaparak çıkarmamız mümkün. Tersine mühendislikten kastımız ise, sonuçtan başlayıp en başa gelmek. Yani amacınızı en üste yazıp, daha sonra bu amaca hizmet edecek her şeyi doğru hiyerarşi ile listelemeniz gerekiyor. Sonuç olarak eğer hiyerarşik düzen doğru ve kırılımlar yeterli miktarda olursa, artık atmanız gereken adımlar belki de tek tek önünüzde olmuş olacak.
Şimdi, sağlık turizmi pazarlamasında kullanılabilecek ek stratejilere göz atalım.
Tıbbi Konferanslar ve Ticari Tanıtımlar
Genel olarak sağlık turizm endüstrisindeki gelişmelerle, konferansların ve ticari fuarların sağlık turizm acenteleri ve hizmet sağlayıcıları için önemi büyük ölçüde artmıştır. Başarılı tıbbi konferanslar, katılımcılar, sponsorlar ve profesyonel konferans organizatörleri için mükemmel bir yatırım getirisi sağlar. Bu konferansların amacı, bir destinasyonun sağlık turizmi destinasyonu olarak itibarını güçlendirmektir.
Konferansların Hedeflerinin Anlaşılması
Konferanslara yalnızca amaçlarınız ve hedefleriniz ile tutarlı ise katılın. Bunun için öncelikle konferansların tarafsızlığını ve sizin için olası faydalarını analiz etmeniz önemlidir.
Belirli bir konferansa katılarak ne gibi kazançlar elde edeceğinizi en iyi şekilde anlamalısınız. Konferans organizatörleri, sadece katılımcı ve katılımcı sayısını artırarak kar elde etmek adına, size hiç fayda sağlamayan programın bir parçası olmanızı teşvik edebilirler.
Konferansa katılmak için kayıt yaptırmadan önce, müşteriler ve bunların bir parçası olması beklenen alıcılar hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olun. Potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürerek elde edeceğiniz karlılığı ölçmelisiniz.
Tıbbi Ticaret Fuarlarına ve Konferanslara Katılmanın Faydaları
Konferanslara ve tıbbi ticaret fuarlarına katılmak, her iki tarafın da amaç ve hedeflerinin uyumlu olması koşuluyla oldukça faydalı olabilir. Bu konferanslara katılmanın genel faydaları aşağıdaki gibi listeleyebiliriz.
Başkalarından öğrenmenize yardımcı olur
Sektör hakkındaki bilginizi geliştirir
Pazar fırsatlarını belirlemenizi sağlar
Benzer zorluklarla karşılaşan insanlar ile bilgi alışverişi yapmanızı sağlar
Ağ kurma ve yeni iş ortakları bulma konusunda yardımcı olur
Sektörün yönünü etkileme becerisinin oluşturulmasına katkıda bulunur
Rakiplerinizi analiz etmeye yarar
Konferanslarda Kurulan Yeni Bağlantılar
Çevrenizi genişletme tıp konferanslarının bir parçası olmanın en büyük faydalarından biridir. Bu konferanslar yeni arkadaşlar edinmek, meslektaşlarla tanışmak ve ağ oluşturmak için harika fırsatlar sağlar.
